Atualizações de YouDesk!

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🧩 Recebimento e exibição de figurinhas (stickers) do WhatsApp

Agora a YouDesk suporta o recebimento e a exibição de figurinhas (stickers) enviadas pelos clientes e atendentes nos tickets. O que mudou Mensagens do tipo sticker enviadas pelo WhatsApp passam a ser: Recebidas corretamente pela

🆕 Novidade YouDesk – Controle de acesso por IP e Horário (ACL)

🆕 Novidade YouDesk – Controle de acesso por IP e Horário (ACL) Disponível em Configurações → Regras de ACL. 🔐 O que é essa função? Implantamos uma ACL (Access Control List) para controle de acesso à plataforma YouDesk com base

🆕 Novidade YouDesk – Controle de acesso por IP e Horário (ACL)

🆕 Melhoria YouDesk – Validação de Canais

🆕 Novidade YouDesk – Validação de canais nos contatos Disponível na tela Gerenciar Contatos. ✅ O que mudou Ícone de alerta nos canais Ao lado do ícone do WhatsApp na coluna Canais passamos a exibir um ícone de exclamação quando o

💬 Novo recurso – Suporte ao novo identificador do WhatsApp (@lid)

💬 Novo recurso – Suporte ao novo identificador do WhatsApp (@lid) O WhatsApp está passando por uma mudança importante na forma de identificar os usuários nas integrações oficiais: em vez de trabalhar apenas com números de telefone, ele

Melhoria - Gráfico Dashboard

🆕 Melhoria no gráfico de “Melhores atendentes” da Dashboard Atualizamos o gráfico de Melhores atendentes para deixar a visualização mais clara e completa: Troca do gráfico de pizza simples para gráfico em formato donut Exibição do total

Serviços Parcialmente Normalizados

Serviços da Cloudflare parcialmente normalizados. A plataforma esta acessível porem pode sofrer com instabilidades até que todos os serviços sejam devidamente restaurados pela Cloudflare.

Falha Massiva CloudFlare - YouDesk

Falha massiva afetando os serviços da YouDesk! Nossa equipe de Infra-estrutura segue acompanhando o status dos serviços e manteremos nossa comunicação pelos nossos canais oficiais. Dúvidas, fiquem a vontade para entrar em contato pelo

Falha Massiva CloudFlare - YouDesk

Melhoria na Dashboard – Gráfico Quantitativo de Mensagens

A Dashboard do YouDesk ficou ainda mais completa e visual! Agora você conta com um gráfico de quantidade de mensagens enviadas e recebidas nos últimos 12 meses, facilitando a análise da evolução do seu atendimento. 📊💬 🔧 O que mudou 📊

Melhorias na Dashboard – Novos Cards e Filtros

O que foi incluído/ajustado 🧩 Novo card “Top 5 Causas de Atendimentos” Exibe as 5 causas de atendimento mais registradas no fechamento dos tickets. Alimentado automaticamente pela causa selecionada ao finalizar o atendimento. 📌

Melhorias na Dashboard – Novos Cards e Filtros

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